Politique de confidentialité de Casino Charlevoix au Canada

Description (D): Politique de confidentialité de Casino Charlevoix au Canada concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des renseignements personnels.

H1: Politique de confidentialité de Casino Charlevoix

1. Renseignements collectés

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Casino Charlevoix collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des personnes qui accèdent à ses services ou qui communiquent avec l’établissement. Le document s’applique à l’ensemble des interactions, qu’elles aient lieu en ligne ou en personne.

En utilisant les services de Casino Charlevoix, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous. En cas de désaccord avec ces conditions, il est demandé de ne pas utiliser les services concernés et de communiquer avec l’établissement pour toute question.

Casino Charlevoix collecte des renseignements personnels dans le cadre de ses activités légitimes. Ces renseignements peuvent inclure :

les informations d’identification (nom, prénom, date de naissance, numéro de pièce d’identité) ;
les coordonnées (adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone) ;
les informations relatives à l’utilisation des services et à l’historique des transactions ;
les données techniques liées à la navigation sur les plateformes numériques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) ;
tout renseignement fourni volontairement lors d’une demande de service, d’une inscription ou d’une communication avec l’équipe de Casino Charlevoix.

Seuls les renseignements nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique sont collectés.

2. Finalités du traitement

Les renseignements personnels collectés par Casino Charlevoix sont utilisés aux fins suivantes :

vérification de l’identité et de l’admissibilité aux services ;
gestion des comptes et des demandes de service ;
respect des obligations légales et réglementaires applicables au secteur des jeux au Canada, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent conformément aux exigences du CANAFE ;
prévention de la fraude et protection de la sécurité des personnes et des biens ;
amélioration des services et de l’expérience offerte ;
communication d’informations administratives ou de mises à jour relatives aux politiques en vigueur ;
envoi de communications promotionnelles, uniquement en cas de consentement explicite de la personne concernée.

Les renseignements personnels ne sont pas utilisés à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été collectés, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige.

3. Partage des renseignements

Casino Charlevoix ne vend pas les renseignements personnels à des tiers. Une communication de ces renseignements peut toutefois avoir lieu dans les situations suivantes :

à des prestataires de services agissant pour le compte de Casino Charlevoix, dans le cadre strict de leurs mandats et soumis à des obligations de confidentialité ;
aux autorités gouvernementales, organismes de réglementation ou forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une ordonnance judiciaire le prescrit ;
à des entités liées à l’organisation, dans le cadre de la gestion interne des activités ;
dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une restructuration, sous réserve que les renseignements demeurent protégés conformément à la présente politique.

Tout transfert de données à des tiers est encadré par des ententes contractuelles visant à garantir un niveau de protection adéquat.

4. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés ou pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires applicables. Une fois la période de conservation expirée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Sécurité des renseignements

Casino Charlevoix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures sont révisées périodiquement afin de tenir compte de l’évolution des risques et des pratiques du secteur.

Aucun système de transmission ou de stockage de données n’étant totalement infaillible, un incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice fera l’objet d’un avis à la personne concernée, conformément aux obligations prévues par la législation canadienne applicable.

6. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables, les personnes concernées disposent des droits suivants :

droit d’accès aux renseignements personnels détenus à leur sujet ;
droit de rectification en cas d’inexactitude ;
droit de retrait du consentement pour les traitements fondés sur ce consentement ;
droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l’un de ces droits, une demande écrite doit être adressée aux coordonnées indiquées à la section 8 de la présente politique. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la loi.

7. Témoins de connexion (cookies)

Les plateformes numériques de Casino Charlevoix peuvent utiliser des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement des services, d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.

Il est possible de configurer le navigateur pour refuser les témoins. Dans ce cas, certaines fonctionnalités des plateformes pourraient ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande ou plainte relative à la présente politique ou au traitement des renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels de Casino Charlevoix.

Les communications peuvent être transmises par écrit à l’adresse postale de Casino Charlevoix ou par courriel via le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Un accusé de réception est transmis et une réponse est fournie dans un délai raisonnable.

9. Modifications de la politique

Casino Charlevoix se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur le site officiel de Casino Charlevoix.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique. En cas de modification substantielle, une information sera fournie par les moyens jugés appropriés.

La présente politique est en vigueur à compter de sa date de publication sur le site officiel de Casino Charlevoix.